Storingen

Wij zijn bereikbaar op de volgende telefoonnummers:

Helpdesk: 033-7501334
Storingsnummer: 033-7501339 (tijdens kantooruren doorgeschakeld naar de helpdesk)

Het storingsnummer is alleen bedoeld voor storingen met prioriteit 1 of 2 (zie SLA). Voor overige meldingen en vragen belt u tijdens kantooruren met de helpdesk, of stuur een ticket in via https://pinkweb.zendesk.com.

Actueel

Type melding: externe storing
Samenvatting: Digipoort: KVK stukken
Begin: 18-10-2019 om 16:20
Verwacht einde: 21-10-2019 om 23:59

We ontvangen op dit moment meldingen dat er na de eerder gemelde storing bij Digipoort afgelopen vrijdag alsnog het een en ander misloopt met documenten gericht aan de KVK. Het probleem is in onderzoek en we hopen op een spoedige oplossing. Zodra we updates hebben zullen we het via deze pagina laten weten.

Archief (laatste 14 dagen)

Type melding: onderhoud (opgelost)
Samenvatting: KVK: Gepland onderhoud
Begin: 19-10-2019 om 18:00
Verwacht einde: 20-10-2019 om 08:00

Zaterdag 31-08-2019 18:00 uur tot zondag 01-09-2019 08.00 uur zal de KVK werkzaamheden verrichten aan hun systemen. Gevolgen: Tijdens de werkzaamheden zijn hun producten en diensten (o.a. online producten en Handelsregister Dataservice) niet beschikbaar.

Type melding: externe storing (opgelost)
Samenvatting: Storing bij Digipoort
Begin: 18-10-2019 om 08:30
Verwacht einde: 18-10-2019 om 16:20

Door een storing bij Digipoort kunnen er sinds vrijdag 18 oktober 2019 09:30u geen documenten via Digipoort worden verstuurd naar de uitvragende partijen. Documenten die deze foutmelding hebben gekregen worden iedere 6 uur opnieuw verstuurd tot deze succesvol zijn verstuurd.

Type melding: storing (opgelost)
Samenvatting: Portal: ICP Wizard
Begin: 17-10-2019 om 00:00
Verwacht einde: 18-10-2019 om 18:00

We krijgen sinds vanochtend meldingen binnen over validatie foutmeldingen binnen de ICP wizard van de portal. We zijn de oorzaak van het probleem aan het onderzoeken. Hou s.v.p. deze melding in de gaten voor updates.

Type melding: onderhoud (opgelost)
Samenvatting: Pinkweb: Telefonie
Begin: 14-10-2019 om 11:00
Verwacht einde: 14-10-2019 om 12:00

Vanwege onderhoud aan onze telefonie is het mogelijk dat we maandag ochtend 14/10 minder goed bereikbaar zijn. Naar verwachting zal het onderhoud ongeveer 1 uur duren. Zodra het onderhoud is gedaan zullen we het melden op deze pagina.

Type melding: externe storing (opgelost)
Samenvatting: Storing bij Digipoort
Begin: 09-10-2019 om 00:00
Verwacht einde: 11-10-2019 om 17:00

Door een storing bij Digipoort kan status van verzonden documenten niet bij de belastingdienst worden opgevraagd. Het gaat om de volgende documenten: IB-aangifte (winst/niet winst) OB-aangifte OB suppletie Deze documenten blijven in Client Online op de status 400 staan.

Type melding: onderhoud (opgelost)
Samenvatting: Digipoort
Begin: 08-10-2019 om 23:00
Verwacht einde: 09-10-2019 om 07:00

Vanwege gepland onderhoud op dinsdag 8 oktober van 23.00 uur tot woensdag 9 oktober 07.00 uur zijn onderstaande berichtstromen niet beschikbaar: -Digipoort Financieel (WUS en FTP) SBR Belastingdienst (WUS) SBR Belastingdienst (WUS), e-machtigingen en e-mededelingen UWV brieven (WUS), e-Machtigen en e-Mededelen Belastingdienst (FTP) -De Nederlandsche Bank (FTP en GB 3.0) -Digipoort Sociaal & Financieel (WUS) Digipoort ontvangt en verwerkt tijdens het onderhoud geen berichten. Digipoort Handel & Transport, inclusief Single Window (SMTP) is tijdens het onderhoud beschikbaar.

PINK WEB APPLICATIONS